Lieferinformationen
Informationen zur Auftragsabwicklung, zu Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung und zu internationalen Lieferungen.
So funktioniert die Lieferung
Eine Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die beim Bezahlvorgang angegeben wurde.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden, Feiertagen oder in Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung länger dauern.
Sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist, werden die Sendungsnummer und die Angaben zum Spediteur nach dem Versand per E-Mail übermittelt.
Der Zustelldienst liefert das Paket an die Versandadresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Bitte überprüfen Sie die Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Voraussichtliche Lieferzeiten
| Versandservice | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Standardversand | 5–10 Werktage nach Versand |
| Expressversand | 3–7 Werktage nach Versand |
Die voraussichtlichen Liefertermine sind keine Garantien. Verzögerungen seitens des Transportunternehmens, Feiertage, Wetterbedingungen und Zollabfertigungen können sich auf das Lieferdatum auswirken.
Internationaler Versand
Der Versand ist zu ausgewählten Zielorten möglich. Die verfügbaren Versandarten und -kosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
- Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und lokalem Versanddienstleister.
- Zollkontrollen können internationale Sendungen verzögern.
- Von den örtlichen Behörden können Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren erhoben werden.
- Diese Gebühren sind nicht enthalten, sofern dies nicht beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird.
Ihre Bestellung verfolgen
Nach dem Versand werden die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail versendet, sobald der ausgewählte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet.
Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort nach der Erstellung des Etiketts aktualisiert. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis der Spediteur das Paket erfasst hat.
Adressänderungen und Probleme bei der Zustellung
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls die Lieferadresse falsch ist. Sobald die Bestellung verpackt oder an den Spediteur übergeben wurde, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Sollte die Sendungsverfolgung über mehrere Werktage hinweg keine Aktualisierung anzeigen oder sollte das Paket als zugestellt gekennzeichnet sein, aber nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsdaten an.
Fehlgeschlagene Zustellungen und zurückgesandte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder der Nichtabholung des Pakets nicht zugestellt werden kann, kann der Zustelldienst die Sendung an uns zurücksenden.
Sollte eine Bestellung an uns zurückgeschickt werden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice. Je nach den Umständen werden wir entweder einen erneuten Versand veranlassen oder die Bestellung gemäß den geltenden Rückerstattungsbedingungen bearbeiten.
- Es können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn eine erneute Zustellung erforderlich ist, weil die ursprünglichen Versandangaben falsch oder unvollständig waren.
- In der Regel fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, wenn die fehlgeschlagene Lieferung auf einen Fehler unsererseits oder auf ein falsch geliefertes Produkt zurückzuführen ist.
- Rückerstattungen für zurückgesandte Pakete können erst nach Eingang und Prüfung der Sendung bearbeitet werden.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an, sofern vorhanden.